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依據【通訊交易解除權合理例外情事適用準則】，生鮮產品不適用網購七天鑑賞期。

食品屬於消耗性商品，由於生鮮產品屬性特殊且有保存期限問題，除收到貨品與下訂商品不符、配送過程失當造成商品毀損，或送達時商品本身就有影響食用品質之瑕疵，如：腐爛、破裂、發霉等情形可退換貨外，恕無法退換貨。

生鮮水果保存方式會直接影響水果品質，商品配送到府後，請儘速檢視商品。若符合退換貨標準，請於到貨後6小時內拍照記錄瑕疵狀況，並使用洋果子官方Line@swtsss，通知客服人員，我們將儘快為您處理。此外恕不受理退換貨。