購物須知

*購買流程

  1. 支付方式、付款方式

    使用綠界、歐付寶系統,消費者可使用信用卡、超商付款或ATM匯款。

  2. 配送說明

    統一採取冷藏宅配,價格已含本島運費,外島費率以及運輸時間和本島不同,部分商品無法配送,需另外處理,若有需求請來電洽詢訂購。

  3. 配送時間

    若需指定出貨時間請特別註明,我們會儘量符合您的需求,若無法配合會另行告知。特定節日前夕快遞公司無法指訂配送時間,以該公司官方公告為基準。

  4. 退換貨說明

    1. 商品圖檔顏色因電腦螢幕設定差異會略有不同,以實際商品顏色為準。
    2. 依據【通訊交易解除權合理例外情事適用準則】,生鮮產品不適用網購七天鑑賞期。

      因此受理退換貨只限以下狀況:

      • 收到貨品與下訂貨品不符
      • 影響食用品質之瑕疵-腐爛、破裂、發霉
      • 外觀不完整-外盒凹陷、水果碰傷
    3. 生鮮水果保存方式會直接影響水果品質,商品配送到府後,請儘速檢視商品。若商品內容有誤、有缺失或宅配運送過程中有毀損等情形,請於到貨6小時內後拍照記錄瑕疵狀況,並使用洋果子官方[email protected],或來信至 [email protected] 連絡客服人員,我們將儘快為您處理。此外恕不受理退換貨。
    4. 水果生產受產季和氣候因素影響,為了維護出貨品質、避免缺貨問題,非預購商品,恕不接受指定到貨日超過下訂日一週以上之訂單,若有特殊需求,請電話洽詢訂購,謝謝!
  5. 購物金/折扣代碼折抵

    折抵方式依據官方發行的折扣碼使用說明為準。

  6. 常見問題

    Q: 水果怎樣保存呢?

    A: 凡冷藏寄送之商品即需冷藏保存,離開冷藏時間越久保存期限越短,食用品質也會下滑。部分商品有特殊的保存方式建議,會詳列於商品頁。

    Q: 是否提供大量團購的特惠方案?

    A: 是的,大量訂單價格可議,請洽客服管道詢問。

    Q: 請問是否有官網目錄以外的品項或規格可以購買?

    A: 本公司進口品項繁多,以大盤銷售為主。官網只列出部分規格,若有其他需求,請洽客服管道詢問,謝謝。

    Q: 請問是否有店面可以自取?

    A: 目前沒有零售店面。但有專業水果冰庫位於新北市,可提供商品自取。自取另有折扣,若有需求請洽客服管道詢問。